Коммуникация с клиентами в финтех-компаниях (митап FTh)

Опубликовано: 5.2, 2019 -- OlgaAdRem

8 февраля в Минске пройдет митап #12 по финтех тематике. Это бесплатное мероприятие, которое проводит корпоративный акселератор Белгазпромбанка (FTh.by).

По данным Business Insider, 80% компаний рассчитывают обзавестись собственными чат-ботами к 2020 году. Но современные технологии предлагают также множество других способов взаимодействия. На этом митапе мы рассмотрим способы коммуникации с клиентами в финтех-компаниях. Своим опытом в этой области поделятся следующие спикеры:

Александр Новиков, операционный директор в TalkBank:

Путь стартапа

*Работа в корпорации vs свой бизнес; * В чем проблемы современных банков; как мы их решаем; * Чего хотят пользователи, и как мы с ними взаимодействуем; * Как мы осуществляем поддержку пользователей; особенности работы в мессенджерах; *Ценовая политика в TalkBank; *Искусственный интеллект в "карточном" бизнесе; *Когда мы покорим Беларусь

Анна Трофимова, Technical Support Lead в ID Finance, расскажет :

Об эффективном взаимодействии с пользователями

  • Как устроена поддержка клиентов в ID Finance; *Как мы используем чат ботов; *Почему в нашем колл-центре нет входящих звонков; *Как считать эффективность работы Customer Support

Иван Веденин, менеджер продукта в Synaptic, расскажет:

Об автоматизации управления качеством голосового обслуживания

  • Как устроено типичное голосовое обслуживание. Примеры аутсорса и внутреннего колл-центра;
  • Что такое "качество" применительно к голосовому обслуживанию;
  • Методология перевода количественных параметров в качественные показатели;
  • Примеры вычисления качественных показателей алгоритмами Synpatic

Митап особенно будет полезен для:

  • Основателей финтех стартапов;
  • Сотрудников банков;
  • Специалистов, которых интересует финтех;

    Когда: 8 февраля в 18:00

Мероприятие пройдет по адресу: ул. Фабрициуса, 4 (Имагуру, зал Нордик)

Вход свободный (но количество мест ограничено), поэтому регистрация обязательна!

Ссылка для регистрации https://fth.by/meetup/

Время события: 
Пятница, Февраль 8, 2019 - 18:00 до 21:00
Место: 
ул. Фабрициуса 4, Минск
Тип события: 
Событие meetup.by
Тэги: